TP – étude fonctionnelle d’un e-commerce

Contexte du projet

Votre agence digitale a été sollicitée pour concevoir un écosystème e-commerce pour une marque de vêtements éthiques en pleine expansion. La marque souhaite développer un réseau de franchises tout en conservant une cohérence globale et des valeurs communes. Le projet requiert une solution technique robuste basée sur WordPress et WooCommerce.

Objectifs pédagogiques

  • Analyser les besoins fonctionnels spécifiques d’un e-commerce de mode éthique en franchise
  • Évaluer et tester des solutions techniques (plugins) adaptées à ces besoins
  • Collaborer en équipe pour couvrir l’ensemble des aspects fonctionnels
  • Synthétiser les découvertes en vue d’un cahier des charges fonctionnel

Organisation du travail

Attribution des thématiques fonctionnelles :

  1. Gestion de catalogue et présentation produits
  2. Expérience d’achat et tunnel de conversion
  3. Logistique, stocks et livraison
  4. Marketing, fidélisation et acquisition
  5. Architecture multi-boutiques et gestion de franchise
  6. (Optionnel) Éco-responsabilité et transparence

Déroulement du TP

Phase 1 : Installation et configuration

  • Installation de WordPress et WooCommerce
  • Configuration d’une boutique de base avec quelques produits test

Phase 2 : Exploration et tests

  • Recherche de plugins adaptés à chaque catégorie fonctionnelle
  • Tests sur l’environnement de développement
  • Choix du plugin le plus pertinent pour votre boutique
  • Préparation d’une documentation sur l’utilisation du plugin retenu (avec captures d’écrans)
  • Pour chaque catégorie fonctionnelle, vérifier avant tout si les fonctionnalités de base de WooCommerce suffisent avant d’installer des plugins inutiles !

Phase 3 : Analyse et synthèse

  • Formalisation des recommandations
  • Préparation de la restitution
  • Rédaction de la fiche de compte-rendu

Consignes détaillées par thématique

Pour chaque catégorie fonctionnelle, explorez des solutions en rapport avec votre projet d’année (vous n’êtes pas obligés de chercher des solutions pour chaque point) !

Catégorie fonctionnelle 1 : Gestion de catalogue et présentation produits

Explorez les solutions pour :

  • Gestion avancée des variations (tailles, couleurs, matières éthiques)
  • Mise en valeur des caractéristiques écologiques (labels, certifications)
  • Présentation optimale des produits (zoom, vues 360°, vidéo)
  • Organisation du catalogue adaptée à une franchise (catégories, filtres)
  • Traçabilité et transparence sur la chaîne de production
  • etc.

Catégorie fonctionnelle 2 : Expérience d’achat et tunnel de conversion

Explorez les solutions pour :

  • Personnalisation de l’expérience client
  • Optimisation du tunnel d’achat (réduction des abandons)
  • Systèmes de recommandation éthique
  • Guides des tailles interactifs
  • Options d’upsell et cross-sell adaptées à la mode éthique
  • etc.

Catégorie fonctionnelle 3 : Logistique, stocks et livraison

Explorez les solutions pour :

  • Gestion des stocks multi-boutiques
  • Options de livraison éco-responsables
  • Gestion des retours et politique d’échange
  • Click & Collect entre franchises
  • Emballages et packaging durables
  • etc.

Catégorie fonctionnelle 4 : Marketing, fidélisation et acquisition

Explorez les solutions pour :

  • Programme de fidélité adapté aux valeurs éthiques
  • Stratégies de promotion respectueuses (sans surconsommation)
  • Intégration des réseaux sociaux
  • Email marketing et automation
  • Système d’avis et témoignages clients
  • etc.

Catégorie fonctionnelle 5 : Architecture multi-boutiques et gestion de franchise

Explorez les solutions pour :

  • Structure multi-sites / multi-vendeurs
  • Gestion des commissions et reporting financier
  • Personnalisation par franchise tout en gardant l’identité de marque
  • Communication interne et partage de ressources
  • Centralisation/décentralisation des données clients
  • etc.

Catégorie fonctionnelle 6 (Optionnel) : Éco-responsabilité et transparence

Explorez les solutions pour :

  • Calcul et affichage de l’empreinte carbone
  • Communication sur les engagements éthiques
  • Gestion des dons et initiatives sociales
  • Transparence sur la chaîne d’approvisionnement
  • Intégration d’applications de seconde main ou recyclage
  • etc.

Livrables attendus

Chaque groupe devra remplir une fiche de compte-rendu détaillée comprenant :

  1. Analyse des besoins spécifiques de la thématique
  2. Évaluation de 5 plugins spécialisés (1 pour chaque catégorie fonctionnelle)
  3. Tests fonctionnels avec captures d’écran
  4. Recommandations argumentées
  5. Estimation budgétaire et ressources nécessaires

Ressources à disposition

-> Récupérez le template votre analyse technique ici (créez une copie sur votre espace Google Drive) <-

Vous avez le droit d’utiliser l’IA pour effectuer vos recherches.
Néanmoins, elle ne pourra pas vous aider dans les tests opérationnels, ni vous prendre de captures d’écrans 😉